1. Generalidades

En Fascination World SAC, nos dedicamos a ofrecer productos de entretenimiento educativo de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Devoluciones

2.1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2.2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

2.3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@transimania.com o al teléfono (51) 3337574 – (51) 969392205. Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.

3. Reembolsos

3.1. Aprobación de Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un determinado plazo de días.

3.2. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@transimania.com o al teléfono (51) 3337574 – (51) 969392205.

4. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@transimania.com y envía tu artículo a: [dirección física].

5. Envío

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de contacto@transimania.com o al teléfono (51) 3337574 – (51) 969392205.